Mitarbeiter Backoffice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Ruderting bei Passau

Hier ist dein Traumjob
als Ordnungshüter:in der Inbox
Bedeutung Ihres Bildes
Du liebst es, wenn Dinge geordnet ihren Platz finden – und das bitte möglichst effizient und reibungslos? Für dich ist ein gut sortiertes Ticketsystem das Äquivalent zum aufgeräumten Kleiderschrank? Dann bist du bei uns goldrichtig!

Als Ordnungshüter:in der Inbox in unserem Kundenmanagement-Team übernimmst du eine entscheidende Rolle im Hintergrund: Du klassifizierst eingehende Anfragen und stellst sicher, dass sie auf direktem Weg bei den richtigen Kolleg:innen landen. Mit deinem analytischen Gespür, deinem Organisationstalent und einem Händchen für Systemlogik bist du der unsichtbare Held im operativen Tagesgeschäft.
Dein Wirkungsbereich
  • Du sichtest und bewertest eingehende Service-Tickets systematisch nach Themenbereich und Dringlichkeit.
  • Du ordnest die Tickets zuverlässig den zuständigen Fachabteilungen zu.
  • Du überwachst bestehende Klassifizierungslogiken und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter.
  • Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen, um die Qualität und Effizienz des Ticketflusses zu optimieren.
  • Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankeinträgen, um häufige Anfragen schneller zu bearbeiten.
  • Du dokumentierst gewissenhaft deine Arbeit, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
Deine Persönlichkeit
  • Du hast ein Faible für strukturierte Prozesse und behältst auch bei hohem Ticketaufkommen stets den Überblick.
  • Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im Backoffice mit – Quereinsteiger:innen mit ausgeprägtem Organisationstalent sind ebenfalls herzlich willkommen.
  • Du arbeitest präzise, zuverlässig und liebst es, Dinge richtig einzuordnen.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Ticketsystemen und Office-Tools.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit.
  • Du besitzt in hohen Maß Eigeninitiative, Verbindlichkeit und Engagement sowie Flexibilität im Arbeitsalltag.
  • Du bist wöchentlich mindestens 20 h verfügbar, idealerweise verteilt auf Montag bis Freitag.
Dein Leben bei uns
  • Du erhältst einen akkurat aufgesetzten Arbeitsvertrag mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten, leistungsstarken Unternehmen.
  • Du hast einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz am Standort Ruderting bei Passau.
  • Du bist ein wichtiger Teil unserer Familie mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  • Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung und wirst schnell integriert (Rundlauf in allen Fachabteilungen, Pate zur Begleitung in der Einarbeitung, etc.).
  • Du erhältst individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen.
  • Du kannst, wenn es dein durchstrukturierter Alltag zulässt, deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch mobil arbeiten.
  • Du sicherst dir attraktive Mitarbeiter-Benefits (u.a. eBike-Leasing, Kantine, Fitnesskurs).
  • Deine Vollzeitwoche beträgt nur 38 Stunden. Damit bleibt mehr Zeit, um deiner Familie und Freunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern statt deinen Kollegen. 
  • Du machst am Freitag bereits um Punkt 12:00 Uhr Feierabend.
  • Schreibtisch-Auszeit! Dir stehen 4 Wochen Sabbatical zu – Entschleunigung ist wichtig!

wattline Benefits from wattline GmbH on Vimeo.

Über uns

„Es ist mehr als nur ein Job. Es ist ein Gefühl.“

Erlebe mit uns das unverwechselbare wattline Lebensgefühl – so mitreißend, dass man Gänsehaut bekommt! Wer wir sind? Ein bunter Haufen aus rund 200 Quasselstrippen, Nerds, Chaosqueens, Sesselpupsern, Werbefuzzis, Auftrags-Monks und vielen weiteren fleißigen Bienchen an den Standorten Ruderting bei Passau, Leipzig und Salzburg sowie im regionalen Außendienst in Deutschland und Österreich.

Mit unseren mehr als 29.000 Mitgliedern, bestehend aus kleineren und mittleren Unternehmen, sind wir die stärkste unabhängige Einkaufsgemeinschaft für Strom und Gas.

Unsere Mission: Dass unsere Einkaufsgemeinschaft deutlich weiter an Mitgliedern wächst und immer mehr Unternehmen die Vorteile der Einkaufsgemeinschaft nutzen können. Dafür brauchen wir Unterstützung. Wir brauchen dich!

Dafür musst du kein Energieexperte sein, um ein Teil unseres Teams zu werden. Das benötigte Wissen eignest du dir mit unserer Unterstützung im Handumdrehen an. Lerne den spannenden und dynamischen Energiemarkt kennen und lieben. Wir freuen uns auf dich!

Wenn du deinen Job auch lieben und nicht nur machen möchtest, bist du bei uns im Team genau richtig!

Katja Hartl freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen – bevorzugt per E-Mail und mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung – an bewerbung@wattline.com

wattline GmbH I People & Culture
Passauer Straße 36 I 94161 Ruderting
T. 08509 9006-3192 I www.wattline.de/unternehmen/jobs-karriere

   

wattline – Über uns from wattline GmbH on Vimeo.

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