• Du baust dein Team im Kundenmanagement Metering auf, führst es mit klarer Linie und Herz und stellst die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts sicher.
• Du entwickelst Prozesse, Strukturen und Standards, die unsere Servicequalität auf das nächste Level heben – mit Blick auf KPIs, Kosten und die Customer Experience.
• Du sorgst mit deinem Team für eine kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit entlang der Customer Journey.
• Du analysierst Kundenfeedback, erkennst Trends und leitest konkrete Maßnahmen ab.
• Du bist fachlicher Sparringspartner für dein Team bei komplexen Anfragen und stärkst eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften zusammen – mit dem gemeinsamen Ziel, unsere Kunden langfristig zu binden.
• Du hast ein Gespür für sinnvolle Prozessautomatisierungen und entwickelst bestehende Strukturen kontinuierlich weiter – mit Blick auf Effizienz und Kundennutzen.
• Du förderst und forderst dein Team – fachlich wie persönlich.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice mit und bist mit den Herausforderungen im operativen Alltag bestens vertraut.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und die Bereitschaft, dich in die Themenwelt des Metering einzuarbeiten.
• Du schaffst es, unterschiedliche Charaktere zu einem starken Team zu formen, klare Ziele zu setzen und deine Mitarbeitenden mit auf den Weg zu nehmen.
• Du kommunizierst transparent, verbindlich und motivierend – intern wie extern.
• Du arbeitest selbstständig, denkst strategisch und setzt Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Du möchtest nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten – mit Begeisterung für Kundenservice und Teamaufbau.

• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten, leistungsstarken Unternehmen.
• Du bist ein wichtiger Teil unseres bunten Haufens mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung und wirst schnell integriert (Rundlauf durch alle Fachabteilungen, persönlicher Pate, etc.).
• Du erhältst individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen – wir fördern, was dich weiterbringt.
• Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten (Grundlage ist eine 38-Stunden-Woche) und auch mobil arbeiten.
• Du sicherst dir attraktive Mitarbeiter-Benefits (u.a. eBike-Leasing, Kantine, Fitnesskurs).
• Du machst am Freitag planmäßig um Punkt 12 Uhr Feierabend – mehr Wochenende für dich!
• Du kannst bis zu 4 Wochen Sabbatical nehmen – Entschleunigung ist wichtig!
• Du feierst mit uns gemeinsame Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).

wattline Benefits from wattline GmbH on Vimeo.