IT-ServiceDesk Manager (m/w/d)

Ruderting bei Passau, Hybrid

Vollzeit

Festanstellung

Hier ist dein Traumjob

Gesucht: IT-Held:in mit Herz für Menschen

Du bist die Person, bei der alle landen, wenn „nichts mehr geht“ und genau das macht dir Spaß. Für dich sind Tickets nicht einfach nur Vorgänge, sondern kleine Geschichten von Menschen, die Hilfe brauchen. Du hörst zu, denkst mit und findest Lösungen, bevor der Kaffee kalt wird.
Als IT-ServiceDesk Manager:in bist du bei uns die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und gleichzeitig der Ruhepol im täglichen „IT-Wahnsinn“. Du verbindest technisches Know-how mit echter Service-Mentalität und hast einfach Lust auf Menschen.
Freu dich auf ein Team aus IT-Verstehern, Problemlösern und digitalen Ersthelfern, die gemeinsam dafür sorgen, dass bei uns alles läuft und zwar nicht nur die Systeme, sondern auch die Kommunikation.

Dein Wirkungsbereich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und Störungen (1st Level Support)
Du nimmst die Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und kümmerst dich um die Bearbeitung
Du klassifizierst und dokumentierst alle Anfragen sauber im Ticketsystem
Du löst Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig
Du erkennst, wann es knifflig wird und gibst komplexe Themen an den 2nd Level Support weiter
Du bist auch vor Ort im Einsatz, wenn es drauf ankommt (z. B. Arbeitsplatzprobleme, Hardwaretausch, Setups)
Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege unserer Wissensdatenbank
Du übernimmst die Benutzerverwaltung (Active Directory, Berechtigungen, Passwort-Resets)
Du installierst und konfigurierst Clients, Software und Peripherie

Deine Persönlichkeit

Du hast eine IT Ausbildung, einen Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation – aber vor allem bist du ein echter Menschenversteher
Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld
Du bleibst ruhig, wenn andere schon innerlich den Stecker ziehen
Du hast ein ausgeprägtes Service-Mindset und denkst lösungsorientiert
Du kommunizierst klar, verständlich und auf Augenhöhe, auch ohne Fachchinesisch
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig
Du hast Kenntnisse in gängigen IT-Systemen (z. B. Windows, Active Directory, Ticketsysteme)
Du packst gerne mit an und scheust dich nicht vor direktem Kontakt mit Kolleg:innen

Dein Leben bei uns

Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Du bist Teil eines bunten Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Du bekommst eine strukturierte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch mobil arbeiten
Deine Vollzeitwoche beträgt nur 38 Stunden – Freitag ist früher Schluss
Du profitierst von attraktiven Benefits (z. B. eBike-Leasing, Kantine, Fitnessangebote)
Du hast die Möglichkeit auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass der Spaß nicht zu kurz kommt

Über uns

„Es ist mehr als nur ein Job. Es ist ein Gefühl."

Erlebe mit uns das unverwechselbare wattline Lebensgefühl – so mitreißend, dass man Gänsehaut bekommt! Wer wir sind? Ein bunter Haufen aus rund 230 Quasselstrippen, Nerds, Chaosqueens, Sesselpupsern, Werbefuzzis, Auftrags-Monks und vielen weiteren fleißigen Bienchen an den Standorten Ruderting bei Passau, Leipzig und Salzburg sowie im regionalen Außendienst in Deutschland und Österreich.

Mit unseren mehr als 29.000 Mitgliedern, bestehend aus kleineren und mittleren Unternehmen, sind wir die stärkste unabhängige Einkaufsgemeinschaft für Strom und Gas.

Unsere Mission: Dass unsere Einkaufsgemeinschaft deutlich weiter an Mitgliedern wächst und immer mehr Unternehmen die Vorteile der Einkaufsgemeinschaft nutzen können. Dafür brauchen wir Unterstützung. Wir brauchen dich!

Dafür musst du kein Energieexperte sein, um ein Teil unseres Teams zu werden. Das benötigte Wissen eignest du dir mit unserer Unterstützung im Handumdrehen an. Lerne den spannenden und dynamischen Energiemarkt kennen und lieben. Wir freuen uns auf dich!

Wenn du deinen Job auch lieben und nicht nur machen möchtest, bist du bei uns im Team genau richtig!

Katja Hartl freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen – bevorzugt per E-Mail und mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung – an bewerbung@wattline.com

wattline GmbH I People & Culture
Passauer Straße 36 I 94161 Ruderting
T. 08509 9006-3192 I www.wattline.de/unternehmen/jobs-karriere

wattline – Über uns from wattline GmbH on Vimeo.